よくあるご質問
-
購入をしましたが、ログインIDやパスワードが届きません。
-
ご購入後にお送りしている自動返信メールにて、ログインIDやパスワードを記載しております。
自動返信メールが届いていない方のほとんどが、Gメール以外の方です。
※美玲の世界では、Gメールを推奨しています。
可能な限りGメールでのご登録をお願い致します。
また、メールが届かない場合や、2日以上経ってもログインが出来ない場合など、何かお困りでしたら下記のお問い合わせよりご連絡下さい。
https://mirei-world.com/contact/
-
ログインIDとパスワードを記入してもログインが出来ません。
-
ご記入して頂いたログインIDとパスワードの認証には、最大48時間かかる場合がございます。
認証が問題なく完了されますと、正常にログインが出来る仕様です。
-
認証完了のご連絡がありません。
-
認証完了のご連絡もしておりません。
認証には、最大48時間以内にこちらで認証を致します。
認証が問題なく完了されますと、正常にログインが出来る仕様ですので、お時間を空けて何度かログインをして頂ければと思います。
-
どこからお問い合わせをしたら良いですか??
-
メールが届かない場合や、2日以上経ってもログインが出来ない場合など、何かお困りでしたら下記のお問い合わせよりご連絡下さい。
https://mirei-world.com/contact/
ただし、Gメール推奨です。
回答のメールすら届かない事がございますので。
-
問い合わせから連絡しても返信が全くありません。
-
全て回答をしているので、その様な事は通常あり得ないのですが、届いていない場合は、Gメール以外の方だと思われます。
Gメールにて再度ご連絡を頂ければと思います。
※迷惑メールに届いている事もありますので、迷惑メールの確認もして頂ければ幸いです。
お手数をおかけして申し訳ございませんが、何卒、宜しくお願い致します。
-
ログイン中に急に見れなくなりました。どうしたらいいですか??
-
キャッシュの可能性がありますので、キャッシュクリアについて下記サイトをご覧下さい。
【Chromeのキャッシュクリア方法】
▼パソコン
https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ja
▼Android
https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ja&oco=1
▼iPhone または iPad
https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DiOS&hl=ja&oco=1
【Safariのキャッシュ削除方法】
https://support.apple.com/ja-jp/HT201265
それ以外の可能性として、長時間ログインしたままにしておりますと、セッションが切れる可能性がございます。
その場合は再度ログイン画面から、ログインしてください。
再度情報をいれ、ログインが出来ない場合は、
継続課金のお客様は、自動課金が失敗しており、アカウントが停止されている可能性がございます。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
チケット会員の方は、有効期限が切れている可能性がございます。
有効期限をご確認ください。
-
ログインが急に出来なくなりました。どうしたらいいですか??
-
再度ログイン画面から、 IDとパスワードをご確認の上、ログイン情報のご入力をお願い致します。
それでも、ログインが出来ない場合は、
継続課金のお客様は、自動課金が失敗しており、アカウントが停止されている可能性がございます。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
チケット会員の方は、有効期限が切れている可能性がございます。
有効期限をご確認ください。
-
チケットを買いましたが、動画を見る操作方法が分かりません。
-
Fantia(ファンティア)・COLLECTION(コレクション)からダウンロードしたチケットに記載されているIDとパスワードをご使用ください。
上記情報をご入力頂きますと、美玲の世界にて、ログインが可能です。
チケット会員様のログイン方法はこちらをご確認下さい。
-
購入ボタンを2度押してしまいましたが対応してもらえますか?
-
購入ボタンを2度押してしまったり、月額会員の方が、再度新しく会員登録してしまった場合等、二重決済になってしまう場合でも、ご連絡対応はしておりませんので、ご了承ください。
-
解約をしたいのですが、どこから行えばよいでしょうか?
-
継続決済の1週間前までにこちらからご連絡をください。
-
決済画面の途中で放置していたら、無効になってしまいました。どうしたら購入できますか?
-
申し訳ございませんが、再度購入していただく必要がございます。
もう一度、新しくご購入、ご決済をお願い致します。